Upravljanje tveganj delovanja - divizija AD

Tveganja delovanja se nanašajo na zmanjšanja gospodarskih koristi Skupine, ki izvirajo iz možnosti neustreznega načrtovanja, izvajanja in nadziranja poslovnih procesov in aktivnosti: proizvodna tveganja, tveganja informacijskega sistema, organizacijska, logistična, davčna in požarna tveganja.

Obvladovanje proizvodnih tveganj:

• delovanja ključne opreme: ključni stroji, orodja, proizvodne linije in snovno-predelovalne enote,
• delovanja infrastrukture, ki zajema nemoteno oskrbo z energenti, zagotavljanja infrastrukturne ustreznosti ravnanja z okolju nevarnimi snovmi, delovanje centralne čistilne naprave,
• razpoložljivosti proizvodnih zmogljivosti in
• neustreznega neposrednega ravnanja z nevarnimi snovmi.

Proizvodno tveganje je večje pri linijski proizvodnji in ga obvladujemo z delovno usposobljenostjo zaposlenih in rednim vzdrževanjem proizvodnih linij.

Vodstvo Skupine Gorenje meni, da je izpostavljenost proizvodnim tveganjem zmerna.

Med tveganji delovanja informacijskega sistema so pomembna tveganja, vezana na zagotavljanje razpoložljivosti in odzivnosti storitev informacijskega sistema, ki so odvisne od strojne ter programske opreme. Izpostavljenost tveganjem zmanjšujemo:

• s celovito prenovo sistemskega okolja SAP, ki je zasnovana na odprtokodnem operacijskem sistemu, in zelo razpoložljivo postavitvijo strojne in programske opreme,
• z delovanjem centra za neprekinjeno poslovanje oziroma varne sekundarne lokacije (t. i. Disaster Recovery Center, DRC),
• s spremembami v arhitekturi strežniških sistemov (virtualizacija strežnikov),
• z obvladovanjem procesa BCM (business continuity management) in s tem povezanimi ukrepi,
• z vnaprej pripravljenimi ukrepi za posamezne vrste motenj v delovanju lokalnega računalniškega omrežja, podpornih strežnikov, globalnih komunikacij in omrežnih povezav v sistemu,
• z rednim vzdrževanjem programske in strojne opreme ter komunikacijskih in omrežnih povezav,
• z obvladovanjem sprememb razvoja informacijskih sistemov,
• z ustreznim usposabljanjem sodelavcev in drugimi ukrepi.

Vodstvo Skupine Gorenje meni, da je izpostavljenost tveganjem informacijskega sistema zmerna.

• Organizacijska tveganja so povezana predvsem z neizpolnjevanjem pravil in predpisov. Glavno vlogo imajo direktorji oziroma vodje, ki morajo spodbujati ustrezno izpeljavo postopkov in zagotoviti skladnost pooblastil ter odgovornosti posameznih zaposlenih. Pri vzpostavitvi pravil upoštevamo tudi potrebo po ustvarjalnosti in inovativnosti posameznih delovnih mest. V Skupini Gorenje namreč ne želimo, da bi bili vsi postopki preveč avtomatizirani, kar lahko omejuje inovativnost zaposlenih. Kršitev oziroma neskladnost delovanja v skladu s pravili in predpisi lahko v nekaterih primerih povzroči tudi zelo veliko škodo, vendar so ti primeri ovrednoteni že v posameznih tveganjih. Tveganje pomeni tudi neusklajeno delovanje funkcijskih organizacijskih enot, zaradi česar se lahko pojavi opustitev nekaterih nujno potrebnih aktivnosti. Tovrstna tveganja pa obvladujemo s poudarkom na celovitem procesnem pristopu. Vodstvo Skupine Gorenje meni, da je izpostavljenost organizacijskim tveganjem majhna.
• Logistična tveganja so povezana z rastjo stroškov prevoza proizvodov. Tveganja vrednotimo glede na predpostavke gibanj cen nafte in cen ladijskih prevozov. Na cene ladijskih prevozov najbolj vplivata ponudba in povpraševanje, medtem ko na cestne prevoze najbolj vpliva cena nafte. Trg ladijskih prevozov letos zaznamuje konsolidacijo linij v severni Jadran, kar pomeni manjšo ponudbo in pričakovane višje cene. Pogodbe s cestnimi prevozniki vključujejo možnost spremembe cene prevoza ob spremembi cene nafte, kar letos pomeni najpomembnejši element tveganja. V zadnjem letu k nestabilnosti trga in povečanju tveganj  prispeva še pomanjkanje kamionov na trgu, kar je značilno za celotni evropski prostor. Pomanjkanje je posledica visoke zadolženosti prevoznikov, ki  poskušajo sanirati dolgove z dezinvestiranjem. Vodstvo Skupine Gorenje meni, da je izpostavljenost tveganju rasti stroškov logistike zmerna.
• Davčna tveganja so povezana s pravilno razlago davčne zakonodaje ter s tem povezanim pravilnim in pravočasnim obračunavanjem ter plačevanjem dajatev, s potencialnimi spremembami davčne zakonodaje, njeno uvedbo v vsakodnevne poslovne procese, zagotavljanjem ustrezne dokumentacije idr. Temeljni ukrep za obvladovanje davčnih tveganj je dosledno spoštovanje določil davčne zakonodaje. Ukrep se izvaja s spremljanjem davčne zakonodaje in davčne sodne prakse, vzpostavitvijo ustreznih notranjih kontrolnih mehanizmov, rednim sodelovanjem med posameznimi službami in družbami, sodelovanjem v vseh fazah poslovnih aktivnosti, pripravo ustrezne dokumentacije za podporo sprejetih rešitev idr. Z reorganizacijo načina prodaje med podjetji v Skupini Gorenje (medpodjetno poslovanje) se je povečala zahtevnost obvladovanja tveganj na področju davka na dodano vrednost, ki jih obvladujemo s povečano standardizacijo davčne obravnave transakcij. Pri poslovanju z odvisnimi družbami se obvladujejo tveganja z vodenjem koordinirane politike transfernih cen in pripravo ustrezne dokumentacije. Vodstvo Skupine Gorenje meni, da je izpostavljenost davčnim tveganjem zaradi kompleksnosti poslovanja, velikega obsega mednarodnih transakcij, kompleksnosti davčne zakonodaje in potencialnih sprememb velika, medtem ko je verjetnost nastanka tveganih dogodkov majhna.
• Požarna tveganja se omejujejo z rednim ocenjevanjem požarne ogroženosti, na podlagi katere so objekti opremljeni z aktivnimi sistemi protipožarne zaščite. Povečan je nadzor nad izvajanjem požarnovarnostnih ukrepov in dodatnim usposabljanjem zaposlenih na področju protipožarne zaščite. Zmanjševanje požarnih tveganj je naša stana naloga. V letu 2011 smo prostore nabave, orodjarne in službe varstva okolja ter varnosti in zdravja pri  delu opremili z napravami za javljanje požarov. Za povečanje varnosti zaposlenih in zmanjšanje požarnih tveganj se redno izvajajo vaje evakuacije, ki so bile v letu 2011 kot gasilska taktična vaja izvedene na dveh lokacijah in kot evakuacija zaposlenih na štirih lokacijah. Vodstvo Skupine Gorenje meni, da je izpostavljenost požarnim tveganjem zmerna.